ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Как разместить заказ?
Чтобы разместить заказ:
- Завершите добавление товаров в корзину.
- Вы можете оформить заказ через наш сайт или через PayPal.
- Если вы хотите продолжить оформление заказа через наш сайт, нажмите зеленую кнопку «Оформить заказ» в правой части экрана.
- Если вы хотите продолжить через PayPal, нажмите кнопку PayPal.
- Вы будете перенаправлены на страницу информации о клиенте. Вам будет предложено ввести:
- Адрес электронной почты
- Имя
- Адрес
- Если у вас есть действующий код скидки, вы можете ввести его в поле «Скидка» в правой части экрана. Обязательно нажмите кнопку «Применить», чтобы скидка была рассчитана и применена к вашему заказу.
- Продолжите, нажав кнопку «Продолжить к способу доставки». Пожалуйста, убедитесь, что вы правильно ввели адрес доставки (если он отличается от вашего платежного адреса). Как только все будет готово, нажмите «Продолжить к способу оплаты».
- Вам нужно будет ввести данные для оплаты. При необходимости у вас будет возможность указать, что данные для доставки и выставления счета совпадают.
- После заполнения формы нажмите кнопку «Завершить заказ». Вы попадете на экран с кратким обзором заказа и подтверждением заказа на экране, а также вторым подтверждением по электронной почте.
Если у вас возникнут какие-либо трудности в процессе оформления заказа, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов, отправив нам электронное письмо по адресу wackygoods@outlook.com.
Что делать, если при получении заказа отсутствуют товары или товары неверны?
По вопросам отсутствующих или ошибочно отправленных товаров, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу wackygoods@outlook.com. Пожалуйста, укажите номер вашей транзакции (номер заказа) и предоставьте нам доказательство (размер файла изображения должен быть менее 1 МБ). Мы будем рады повторно отправить вам правильный товар без дополнительной платы и не будем просить вернуть ошибочно отправленный вам товар! Вы можете оставить его себе в качестве подарка от нас.
Как узнать, что мой заказ успешно оформлен?
Вы получите подтверждение по электронной почте, содержащее номер заказа и детали вашей покупки.
Я хотел бы изменить заказанные товары. Что мне делать?
Внесение изменений в заказ разрешено до 23:00 (PDT, -7 GMT) в тот же день, когда был размещен заказ. Вы можете связаться с нами по адресу wackygoods@outlook.com, чтобы запросить изменение.
Как добавить товары в корзину?
Чтобы добавить товары в корзину:
- Перейдите на страницу интересующего вас товара, а затем выберите свои предпочтения по товару. Когда вы нажмете кнопку «Добавить в корзину», вы попадете на страницу «Корзина».
- Введите количество товара, который вы хотите заказать, используя поле «Количество:» рядом с изображением товара. После того, как вы ввели количество, вы можете продолжить покупки или завершить свой заказ.
Как просмотреть содержимое моей корзины?
Чтобы просмотреть содержимое корзины, нажмите на значок корзины, расположенный в верхней части страницы сайта. После того, как вы нажмете на этот значок, вы сможете легко изменить количество товара, который вы хотите приобрести, обновив указанное количество. Вы также можете удалить любой товар из корзины, нажав ссылку «Удалить» под списком количества.
Как удалить товары из корзины?
Сначала нажмите на значок «Корзина» в правом верхнем углу экрана вашего компьютера. Это позволит вам просмотреть все товары, находящиеся в данный момент в вашей корзине. Как только вы определите товар, который хотите удалить, нажмите на ссылку «Удалить» под списком количества. Это автоматически удалит товар, и страница обновится, чтобы отразить ваши изменения.
Как изменить количество определенного товара в моей корзине?
Сначала нажмите на значок «Корзина» в правом верхнем углу экрана вашего компьютера. Это позволит вам просмотреть все товары, находящиеся в данный момент в вашей корзине, а также количества, которые вы выбрали для каждого товара. Чтобы изменить количество товара в корзине, переместите курсор в поле «Количество» для этого товара и введите желаемое количество. Как только вы это сделаете, количество и соответствующая сумма в долларах (если применимо) будут автоматически обновлены и будут отражать правильную сумму как для количества, так и для стоимости, расположенной в правой части экрана.
Какие браузеры рекомендуются для этого сайта?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Какие у вас варианты оплаты?
Мы принимаем четыре типа основных кредитных карт (MasterCard, Visa, American Express и Discover), а также PayPal и Apple Pay.
Как осуществлять платежи с помощью PayPal?
PayPal — это самый простой способ совершать платежи онлайн. После того, как вы добавите товары в корзину и будете готовы завершить транзакцию, вы можете нажать кнопку «PayPal». Вы будете перенаправлены на веб-сайт PayPal. Обязательно заполните правильные данные для быстрой и беспроблемной обработки платежа.
Как использовать код скидки?
Чтобы использовать промокод, выполните следующие действия:
- Выберите товар, который вы хотите заказать, а затем нажмите зеленую кнопку «Оформить заказ».
- Затем вы будете перенаправлены на нашу страницу информации о клиенте. На следующей странице заполните необходимую информацию.
- Вы увидите поле «Скидка» в правом верхнем углу страницы.
- Вам нужно ввести код скидки, а затем нажать «Применить». Вам нужно убедиться, что скидка была применена и действительна, увидев ее в разбивке ниже.
Когда я могу ожидать получения своего отправления?
Все заказы отправляются с нашего склада в течение 3-5 рабочих дней с момента размещения заказа. Отправление прибудет в течение 10-20 рабочих дней после даты отправки, в зависимости от наличия перевозчика и местоположения. Приносим извинения, если задержка отправления может произойти, если отправление требует таможенного оформления или проверки, или задержки транспортировки, вызванной службой перевозчика.
Как я могу отследить свой заказ?
Номер отслеживания будет предоставлен вам в электронном письме с подтверждением доставки. Вы можете использовать номер и отслеживать свой заказ на www.17track.net или проверить на нашей странице Отслеживание заказа.
Каковы ваши тарифы на доставку?
У нас фиксированная ставка доставки в размере 6,95 долларов США во все пункты назначения по всему миру.
В какие страны вы доставляете?
В настоящее время мы осуществляем доставку по всему миру. Но в случае, если ваша страна не поддерживается нашей логистикой, мы немедленно сообщим вам об этом и внесем необходимые изменения в ваш заказ. Чтобы узнать больше о наших пунктах назначения, свяжитесь с нами по адресу wackygoods@outlook.com
Как я могу изменить свой адрес доставки?
Изменение адреса разрешено только до 23:00 (PDT, -7 GMT) в день размещения заказа. Вы можете связаться с нами по адресу wackygoods@outlook.com, чтобы запросить такие изменения.
Могу ли я доставить на другой адрес, отличный от адреса выставления счета моей карты?
Да, это возможно.
Как отправляется мой заказ?
Заказы отправляются в обычные рабочие дни, кроме праздников. Любые заказы, размещенные в субботу или воскресенье, будут отправлены в следующий понедельник.
Какова ваша политика возврата и обмена?
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой возврата, касающейся возвратов.
Наша служба поддержки клиентов работает 24/7. Мы ответим на ваш запрос как можно скорее.
Как вернуть товар?
Вы можете связаться с нами по нашему каналу поддержки wackygoods@outlook.com для получения дополнительной информации.
Какова ваша политика отмены?
Отмена заказа разрешена до 23:00 (PDT, -7 GMT) в тот же день. После этого времени отмена больше не будет рассматриваться. Вы можете связаться с нами по адресу wackygoods@outlook.com, чтобы запросить отмену.
Безопасно ли заказывать онлайн?
Да. Мы с особой тщательностью относимся к информации, которую вы предоставляете нам при размещении заказа через наш интернет-магазин (или любыми другими способами). Сервер, на котором размещен наш магазин, шифрует передачу всех данных кредитных карт и личной информации клиентов с использованием стандартного интернет-протокола SSL (Secure Sockets Layer).
Безопасно ли использовать мою кредитную карту на вашем сайте?
Для обеспечения безопасной процедуры оплаты наш веб-сайт использует процессор кредитных карт для надежного и безопасного интернет-платежного шлюза, сохраняя все данные зашифрованными с помощью AES-256.
Моя личная информация хранится в тайне?
Любая информация, которую вы нам предоставляете, является частной и конфиденциальной. Ни при каких обстоятельствах мы не будем передавать, сдавать в аренду или продавать вашу личную информацию без вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных законом.