配送ポリシー

注文したばかりなのですが、いつ発送されますか？
ご注文の発送には、処理と製造に3〜5営業日かかります。

配送期間はどのくらいですか？
米国内の注文はUSPS & FedExを介して発送され、海外の注文は商品が発送されるフルフィルメントセンターによって異なります。
米国への平均輸送時間：7〜20営業日
海外への平均輸送時間：10〜25営業日
配送の遅延を引き起こす可能性のある、当社の管理外の状況（自然災害、休日、天候など）があります。ほとんどの荷物は時間通りに到着しますが、運送業者が経験する可能性のある状況や遅延がある場合があります。このため、正確な配送時間を保証することはできません。配送に関する問題は運送会社の責任となります。

追跡番号はもらえますか？
すべての注文に追跡情報を提供しています。追跡は商品が発送され次第利用可能になります。当社の製品リサーチチームは、高品質でありながら手頃な価格の製品を探すために時間を費やしているため、個々の製品は世界中の異なるフルフィルメントセンターから発送される場合があります。

追跡番号を受け取ったら、注文の追跡にサポートが必要な場合はこちらをご覧ください。

注文をキャンセルできますか？
ペナルティなしで注文をキャンセルできます！キャンセルを適用するには、注文作成から24時間以内にキャンセルする必要があります。商品がすでに発送されている場合は、wackygoods@outlook.comまでメールでご連絡ください。「CANCEL」という件名でメールを送信するだけでOKです。

間違った住所を入力しました！
住所のスペルを間違えたり、自動入力で間違った住所を入力してしまった場合は、注文確認メールに返信して正しい情報をお知らせください。wackygoods@outlook.comまでメールで直ちに通知してください。住所が間違っている場合、24時間以内に修正できます。

商品が破損して到着しました
すべての商品は追加の緩衝材を入れて発送しています。それにもかかわらず、お客様からの報告では、郵便サービスの不適切な取り扱いにより、約1000個に1個の商品が破損して到着しているとのことです。

このような場合は、以下を添えてご連絡ください。
- 注文番号
- 破損した商品の写真
受け取り次第、別の商品を無料で発送させていただきます。

質問がまだ解決していません。助けていただけますか？
まだ質問に答えられていない場合は、お気軽にお問い合わせください。24時間以内に返信するよう最善を尽くします。:)

役立つヒント：
1. 通常、地元の配送業者は平日（月～金）に荷物を配達します。荷物を安全に配達するため、配送先住所として平日に荷物を受け取れる場所を選択することをお勧めします。配送業者が電話で連絡する可能性があるため、到着予定時刻には電話に出られるようにしておくのが最善です。
2. 当社が使用する配送サービスでは、配達を完了するために顧客の署名が必要です。そのため、お客様またはお客様の代理人が配送先住所にいることを確認してください。配送先住所に配送し、署名ファイルがある場合、荷物が紛失または盗難にあった場合でも、当社は責任を負いません。

以下の条件は購入者が負担するものとします：
1. 受取国の関税が発生した場合、関税は購入者が支払うものとします。
2. 購入者の配送遅延または住所変更により発生する費用は、購入者が負担するものとします。
3. 購入者自身の都合により途中で注文をキャンセルした場合、または商品が返品された場合、この費用の部分は購入者が負担するものとします。