よくあるご質問
注文方法を教えてください。
注文するには：
- 商品をショッピングカートに追加し終える。
- 当社のウェブサイトのチェックアウトまたはPayPalを通じて処理を選択できます。
- 当社のウェブサイトのチェックアウトを通じて続行する場合は、画面右側にある「チェックアウト」の緑色のボタンをクリックしてください。
- PayPalを通じて続行する場合は、PayPalボタンをクリックしてください。
- お客様情報ページに移動します。以下を入力するよう求められます。
- メールアドレス
- 氏名
- 住所
- 有効な割引コードをお持ちの場合は、画面右側にある「割引」フィールドに入力できます。割引が計算され、注文に適用されるように、「適用」ボタンを必ずクリックしてください。
- 「配送方法に進む」ボタンをクリックして続行します。配送先住所が請求先住所と異なる場合は、正しく入力されていることを確認してください。すべてが完了したら、「支払い方法に進む」をクリックします。
- 支払い詳細を入力する必要があります。該当する場合は、配送先と請求先の詳細が同じであることを示すオプションがあります。
- フォームへの入力が完了したら、「注文を完了する」ボタンをクリックします。注文の概要と画面上での注文確認、およびメールでの2回目の確認が表示される画面に移動します。
チェックアウトプロセス中に問題が発生した場合は、 wackygoods@outlook.comまでメールでカスタマーサービス部門にお気軽にお問い合わせください。
注文を受け取ったときに商品が不足している、または間違った商品が届いた場合はどうすればよいですか？
不足している商品または誤って発送された商品については、 wackygoods@outlook.comまでご連絡ください。取引参照番号（注文番号）を記載し、証拠（画像ファイルのサイズは1MB未満である必要があります）を提供してください。追加費用なしで正しい商品を再発送いたします。誤って送られた商品は返送していただく必要はありません。当社からの贈り物としてお受け取りください。
注文が正常に送信されたことを確認するにはどうすればよいですか？
注文番号と購入の詳細が記載されたメール確認が届きます。
注文した商品を変更したいのですが、どうすればよいですか？
注文の変更は、注文が行われた同日の午後11時（PDT、-7 GMT）まで可能です。変更をリクエストするには、 wackygoods@outlook.comまでご連絡ください。
カートに商品を追加するにはどうすればよいですか？
カートに商品を追加するには：
- 興味のある商品のページに移動し、商品の好みを選択します。「カートに追加」ボタンをクリックすると、「ショッピングカート」ページに移動します。
- 商品の画像横にある「数量：」フィールドを使用して、注文したい商品の数量を入力します。数量を入力したら、買い物を続けるか、注文を完了するかを選択できます。
ショッピングカートの中身を見るにはどうすればよいですか？
カートの中身を見るには、ウェブサイトページの上部にあるカートアイコンをクリックします。このアイコンをクリックすると、カート内の商品の数量を簡単に変更でき、表示されている数量を更新できます。また、数量リストの下にある「削除」リンクをクリックして、カート内の商品を削除することもできます。
カートから商品を削除するにはどうすればよいですか？
まず、コンピューター画面の右上にある「カート」アイコンをクリックします。これにより、現在カートに入っているすべての商品が表示されます。削除したい商品を特定したら、数量リストの下にある「削除」リンクをクリックします。これにより、商品が自動的に削除され、ページが更新されて変更が反映されます。
カート内の特定商品の数量を変更するにはどうすればよいですか？
まず、コンピューター画面の右上にある「カート」アイコンをクリックします。これにより、現在カートに入っているすべての商品と、各商品に対して選択した数量が表示されます。カート内の商品の数量を変更するには、この商品の「数量」フィールドにカーソルを移動し、希望の数量を入力します。これを行うと、数量と関連する金額（該当する場合）が自動的に更新され、画面右側に表示される数量と費用が正しい金額を反映します。
このサイトの推奨ブラウザは何ですか？
Google Chrome、Safari、Firefox、Internet Explorer
支払いオプションは何ですか？
主要なクレジットカード4種類（MasterCard、Visa、American Express、Discover）に加え、PayPalとApple Payもご利用いただけます。
PayPalを使って支払いを行うにはどうすればよいですか？
PayPalは、オンラインで支払いを行う最も簡単な方法です。ショッピングカートへの商品の追加が完了し、取引を完了する準備ができたら、「PayPal」ボタンをクリックしてください。PayPalのウェブサイトにリダイレクトされます。迅速で手間のかからない支払い処理のために、正しい詳細を必ず入力してください。
割引コードを使用するにはどうすればよいですか？
プロモーションコードを使用するには、以下の手順に従ってください。
- 注文したい商品を選択し、「チェックアウト」の緑色のボタンをクリックします。
- その後、お客様情報ページに移動します。次のページで、必要な対応する情報を入力します。
- ページの右上隅に「割引」フィールドが表示されます。
- 割引コードを入力し、「適用」をクリックする必要があります。割引が適用され、有効であることを、以下にリストされている内訳に適用されていることを確認することで検証する必要があります。
いつ発送されると予想できますか？
すべての注文は、注文が行われてから3〜5営業日以内に当社の倉庫から発送されます。出荷は、運送会社と場所の状況に応じて、出荷日から10〜20営業日以内に到着します。通関手続きや検査が必要な場合、または運送業者のサービスによる輸送の遅延が発生した場合、出荷の遅延が生じる可能性がありますことをお詫び申し上げます。
注文を追跡するにはどうすればよいですか？
追跡番号は発送確認メールでお知らせします。その番号を使ってwww.17track.netで注文を追跡するか、当社の注文追跡ページで確認できます。
送料はいくらですか？
全世界への送料は一律$6.95 USDです。
どの国に発送していますか？
現在、世界中に発送しています。ただし、お客様の国が当社のロジスティクスでサポートされていない場合は、直ちに通知し、注文に必要な変更を行います。発送先のリストについて詳しく知りたい場合は、 wackygoods@outlook.comまでお問い合わせください。
配送先住所を変更するにはどうすればよいですか？
住所変更は、注文を行った同日の午後11時（PDT、-7 GMT）まで可能です。変更をリクエストするには、 wackygoods@outlook.comまでご連絡ください。
クレジットカードの請求先住所とは別の住所に配送できますか？
はい、可能です。
注文はどのように発送されますか？
注文は、祝日を除く通常の営業日に発送されます。土曜日または日曜日に注文された場合は、翌月曜日に発送されます。
返品・交換ポリシーはどうなっていますか？
返品については、当社の返品ポリシーをご覧ください。
当社のカスタマーサービスは年中無休でご利用いただけます。お問い合わせにはできるだけ早く返信いたします。
商品を返品するにはどうすればよいですか？
詳細については、サポートチャネル wackygoods@outlook.comまでお問い合わせください。
キャンセルポリシーはどうなっていますか？
注文のキャンセルは、同日の午後11時（PDT、-7 GMT）まで可能です。それ以降のキャンセルは受け付けられません。キャンセルをリクエストするには、 wackygoods@outlook.comまでご連絡ください。
オンラインでの注文は安全ですか？
はい。オンラインストア（またはその他の手段）を通じて注文する際に提供される情報には細心の注意を払っています。当社のストアをホストするサーバーは、すべてのクレジットカードおよび個人顧客情報の送信をインターネット標準のSSL（Secure Sockets Layer）プロトコルを使用して暗号化します。
ウェブサイトでクレジットカードを使用しても安全ですか？
安全な支払い手続きを確保するため、当社のウェブサイトは、信頼性の高い安全なインターネット支払いゲートウェイのためにクレジットカードプロセッサを使用しており、すべてのデータをAES-256で暗号化しています。
個人情報は非公開にされますか？
お客様が当社と共有するすべての情報は、プライベートで機密情報です。法律で義務付けられている場合を除き、お客様の同意なしに個人情報を共有、貸与、販売することはありません。